“501我等你”：残疾人享受便利出行

　　“我见证了501线路‘我等您’助残团队的服务，我已经记不清多少次预约501路助残车了。”家住闽江路地残疾人刘女士因身体不便，乘坐501路助残车已经10年了，为多次乘车，她和调度员、驾驶员都成为老朋友了，每次预约乘车都得到了最好的照顾、最优质的服务。“每次预约乘车都是一次开心幸福的出行。”刘女士笑着说。

　　501“我等您”爱心助残团队包括501、19、28、312、314、370路等300余部具有无障碍助残功能的纯电动公交车，在10年的时间里，为残疾乘客“预约服务”三千多人次，成为岛城公交站点上的一幅爱心助残的动人图画。为了方便残疾乘客乘车，团队成员还专门制作了“关爱牌”，为行动不便乘客出行开辟绿色通道。每位预约乘车的特需乘客都会得到刘大姐一样的特殊待遇和周到服务。

　　“我是你的眼”：让盲人乘车不再难

　　16日，盲人刘志华领到了带有盲文贴的“线路牌”。去年冬天，他因为看不见公交车线路牌而错过公交车，在寒风中站立十几分钟。后来听说公交有盲文线路牌，就主动联系索取，公交志愿者给他送到家中。“为了让盲人乘客能够顺利乘坐公交车，我们的驾驶员研究制作了了‘盲文线路牌’送给盲人乘客，为他们解决了出行难题。”公交崂山巴士公司第五分公司副经理袁令阁说。

　　2017年3月，公交集团崂山巴士公司成立“我是你的眼”爱心志愿服务团队，两千余名公交司机向社会承诺做盲人乘客出行的眼睛。为了能够让更多盲人市民顺利乘坐公交车，公交志愿者开始走访盲人按摩医院等盲人较多的场所，了解盲人出行需求，主动为他们制作“盲文线路牌”，驾驶员看到乘车牌就会帮助他们上下车。“盲文线路牌”受到盲人乘客的欢迎。“至今，我们已经制作发放了四百余张线路牌，盲人乘客如果有需求，可以拨打公交服务热线电话85929111转给我们。在预约不是特别集中的情况下，我们能够保证三天之内将线路牌制作好。”袁令阁说。

　　“关爱儿童”：结对子帮扶自闭症儿童

　　16日，公交崂山巴士10余名志愿者来到市区一家“自闭症儿童康复医院”，给这里的孩子送来节日礼物。自去年春天开始，崂山巴士公司志愿者团队与这家自闭症儿童康复医院结对子，定期去帮助这些“星星”的孩子，让他们享受到更多的关爱。

　　据了解，崂山巴士公司还有敬老服务项目包括“蒲公英”、316路“工人先锋”等爱心陪伴服务等6支爱心陪伴老人的志愿服务队伍，经常到结对帮扶老人、社会福利院等，定期为这些孤寡、空巢老人提供家政、理发、娱乐等方面的志愿服务，丰富老人们的文化生活，营造了尊敬老年人、关爱老年人的社会氛围。

　　公交集团崂山巴士公司负责人说，近年来，公司针对特需乘客，积极开展助残、助老、助幼志愿服务项目，先后打造打造了“小罐大爱”“501我等你”“我是你的眼”“爱心陪伴”“孕妇徽章”等志愿服务品牌，为特需乘客提供一份关爱。只要是乘客需要的地方，就能见到公交志愿者的身影。

　　齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 曲秋平