市民刘先生日前向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，天津地铁将全类别残疾人纳入到福利票范围的举措深得人心，但在日常发放福利票过程中，每次残疾人都需要在客服中心填表登记，占用时间较长。尤其是在早晚高峰期间，会造成乘客购票时间延长的问题。建议地铁部门能够精简残疾人换取福利票的程序，使得残疾人以及普通市民乘坐地铁都能更加快捷。　　记者就此与天津轨道交通集团取得联系。相关负责人说，天津轨道交通自今年7月1日起，对所有持《残疾人证》的残疾人实行免费乘车。要求残疾乘客需向车站客服中心工作人员出示证件换取福利票的原因，主要是为保障残疾乘客乘车安全，为有需要的乘客提供必要的帮助。同时，车站工作人员还可对残疾乘客及其所持的残疾人证进行对照核实，确保人证相符，避免出现冒用票的行为。